UNDERSTANDING 의 반품 정책은 공정거래위원회의 전자상거래법 관련 법 등에 근거하여 운영됩니다.

교환 / 반품 접수 방법

-교환 / 반품은 상품 수령일로부터 2일 이내 공식홈페이지(www.understanding.co.kr)의 Q&A로 접수해주세요.

-교환 / 반품 이 접수된 상품은 수령일로부터 (주말, 공휴일 제외) 7일 이내에 반품처에 도착해야 처리 가능합니다.

(전자 거래법에 의거하여 상품의 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일 이내 입니다)

-부분배송으로 일부상품을 먼저 수령하셨을 경우, 모든 제품을 수령하신 마지막 날짜를 기준으로 처리됩니다.

 반품 택배비가 중복으로 발생하지않도록, 모든 제품 수령 후에 일괄접수해주세요.

※ 부분배송을 받아보셨을 경우 하나의 상자 또는 봉투에 한번에 포장해주셔야, 배송비가 중복으로 발생하지않습니다.

-반품하실 상품과 작성하신 교환 / 반품 신청서를 함께 동봉하여 (처음 상품을 수령하신 그대로 부속품을 모두 포함하여) 포장해 주세요.

-CJ대한통운 택배 웹사이트 또는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해서 접수를 진행해주시고 ‘착불’로 반품 예약해주시기 바랍니다

-상품 결함,오배송으로 인한 교환은 동일한 제품으로 처리되며, 다른상품으로 변경시 배송비가 발생합니다.

*단순 변심으로 인한 교환 시 - 모든 고객님 6,000원 부담 (왕복)

*단순 변심으로 인한 반품 시 - 6,000원 부담(반품 상품 제외한 최종 구매금액 5만원 이하인 경우에는 3,000원 부담)

*부득이한 사정으로 타택배사 이용시 - 반드시 선불결제 후 3,000원 입금

*교환 및 반품이 불가한 경우

 -이너룩, 수영복, 반품불가공지상품

 -배송완료 후 2일내로 반품접수를 하지않은 경우 (개인사정에 의한 사유 불가)

 -상품이 훼손되거나 오염이나 향수 및 착용 흔적의 냄새 혹은 택을 제거하거나 분실된 경우

위와 같은 경우 일방적으로 상품을 보낼 경우 반송처리가 되오니 유의 부탁드립니다. (반송시 발생하는 배송비 고객부담)

반품주소 : 서울시 중구 퇴계로78길 17 희천 B/D 3층  UNDERSTANDING 앞